Bu sözleşme, e-ticaret portalımız üzerinden sipariş veren Alıcı ile veri sorumlusu ON Endüstriyel arasında, iade edilen ürünlerin kabul adımlarını, kargo maliyetlerinin paylaşımını ve geri ödeme usullerini netleştirmek amacıyla düzenlenmiştir.

1. Ön Onay Zorunluluğu ve İade Adımları

Sitemizden alınan hiçbir ürünün, destek ekibimiz üzerinden **iade ön onayı alınmadan** doğrudan kargoya verilip gönderilmesi kabul edilmez. Onay alınmadan gönderilen iadeler depomuz tarafından teslim alınmayacaktır.

• Alıcı, iade talebini üye panelinden veya `info@onendustriyel.com` adresi üzerinden sipariş ve fatura numarası ile bildirmelidir.
• İade onaylandığında Alıcı'ya bir **İade Kargo Kodu** tanımlanacaktır.

2. Kargo Ücretleri ve Paketleme Sorumluluğu

Bireysel alıcıların cayma hakkı kapsamında yapacakları iadelerde, Satıcı'nın anlaşmalı olduğu kargo firması (ve tanımlanan İade Kargo Kodu) ile gönderilen paketlerde **kargo ücreti Satıcı'ya aittir**.

• Alıcı'nın anlaşmalı olduğumuz kargo firması dışındaki bir taşıyıcı ile gönderim yapması halinde kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır.
• Taşıma sırasında hasar alabilecek ağır veya hassas teknik el aletlerinin darbeye dayanıklı ve orijinal kutusunu koruyacak şekilde paketlenmesi Alıcı'nın sorumluluğundadır. Paketleme yetersizliğinden dolayı kargoda kırılan/zarar gören iade ürünlerin bedeli iade edilmez.

3. Geri Ödeme Şartları

İade edilen ürünün depolarımıza ulaşıp yasal onay süreçlerinden (kullanılmamışlık, eksiksiz aksesuar vb.) geçmesinin ardından, ürün bedeli en geç **14 gün içinde** Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntemle (kredi kartına iade veya banka hesabına havale) kesintisiz olarak aktarılır.

• Kredi kartıyla taksitli yapılan alışverişlerin iadeleri, banka prosedürleri gereğince Alıcı'nın kart ekstresine artı bakiye olarak taksitli yansıtılabilir; bu durum Satıcı'nın müdahalesi dışındadır.